Conditions générales de vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les  » Conditions Générales « ), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site trendyliss.com (ci-après désigné un « Utilisateur » ou « Vous ») et le marchand trendyliss.com appartenant à la société SARL I.B au capital de 50 000 euros, dont le siège est situé 12, route de Mégecoste – 63 570 Brassac-les-Mines – France et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro 501 644 322 (ci-après désignée « Trendyliss ® »). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Trendyliss ® peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relus avant chaque visite du site trendyliss.com (ci-après désigné le  » Site « ). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant (date de mise à jour : 09/02/2015).

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition quatre moyens :

Le processus commande se compose de quatre(4) étapes successives. Une fois votre choix effectué, vous devez :

3. Informations produits

Trendyliss ® apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Vous noterez que pour l’Union européenne les prix apparaissent en euros sur le Site.

Le prix à acquitter est en euros et est systématiquement indiqué de manière claire avant la confirmation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

5. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d’une qualité et d’un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procèderons au remboursement dudit produit.

6. Modes de livraison

Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiqué lors de votre commande. Lorsque l’article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

  1. le délai d’expédition (48h) : vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 8, § A Savoir) + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
  2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. A cet égard, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 48 heures.
Trendyliss ® vous propose un mode de livraison : La livraison en Colis Suivi à partir du service de logistique Amazon. Nous avons fait ce choix pour vous faire bénéficier de la logistique la plus qualitative et la plus performante.

En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. A savoir : Trendyliss ® met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l’enregistrement de votre commande. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison excédant 21 jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous serez alors remboursé dans un délai maximal de trente (30) jours.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. En cas de retour de votre colis pour NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), les frais de renvoi sont à la charge du consommateur si ce dernier a indiqué une adresse erronée (nom, rue…). En cas de retour de votre colis pour refus à cause du mauvais état de l’emballage, si après vérification de nos services le ou les produits s’avèrent en bonne état, les frais de renvoi sont à la charge du consommateur. Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d’adresser ces réserves dans les meilleurs délais: par courrier à l’adresse suivante: Trendyliss ® – 5 Rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand – FRANCE ou par email à [email protected] (réponse sur mesure sous 24h ouvrées)

7. Paiement sécurisé

Trendyliss ® met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard) :
Le débit est effectué à la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité du Crédit Agricole qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Cartes bancaires acceptées : Carte Bleu Visa, Master Card, Catre Aurore, Cofinoga et 4 étoiles.

Règlement par chèque :
Il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l’ordre de Trendyliss ® – 5 Rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand – FRANCE. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande. Nous vous informons que pour les commandes d’un montant supérieur à 300€, seuls les chèques de banque seront acceptés.

Paiement par virement bancaire :
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de notre banque :
Nom de la banque : Crédit Agricole
Domiciliation : 3, avenue de la Libération, 63 000 Clermont-Ferrand
Code banque : 16806
Code guichet : 05100
Numéro de compte : 66049598832
Clé RIB : 49
Code IBAN : FR76 1680 6051 0066 0495 9883 249
BIC : AGRIFRPP868
N'oubliez pas de nous adresser un mail à [email protected] pour nous préciser la date du virement.

A savoir : conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, nous vous informons que Trendyliss ® vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs. Par conséquent, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que: copie de pièce d’identité, justificatif de domicile) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis. Dans ce cas, afin d’assurer l’expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d’indiquer un numéro de téléphone fixe où vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les documents demandés dans la journée. Si vous souhaitez éviter d’avoir à nous communiquer de telles informations, nous vous recommandons de procéder à un règlement par virement bancaire.

Les contrôles anti-fraude : Lutte contre la fraude aux moyens de paiement (Commande effectuée en ligne sur le site Internet « www.trendyliss.com ») : les informations relatives à votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est une société de lutte contre les fraudes. Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour seul finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement.

Défaut de paiement : le défaut de paiement d’une seule somme à l’échéance convenue, rend exigible la totalité des sommes dues et entraînera l’application de la clause pénale.

Clause Pénale : pour tout défaut de paiement à l’échéance, et à titre de clause pénale, l’acquéreur défaillant devra payer en sus du prix de vente:
– s’il régularise le paiement de son obligation conventionnelle dans un délai de trente (30) jours, à compter de la première mise en demeure, notifiée y compris par message électronique, de payer une somme de trente (€.30,00), euros,
– s’il régularise le paiement de son obligation conventionnelle au-delà de ce délai, et notamment au terme d’une décision judiciaire devenue définitive, de payer une somme de deux cent cinquante (€.250,00) euros. Cette clause pénale restera définitivement acquise à la Société SARL I.B, sans qu’il n’y ait lieu de justifier d’un quelconque préjudice.

8. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Trendyliss ® vous permet de bénéficier de 30 jours ouvrables, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, accompagné de votre facture, nous prenons en charge les frais de retour, pour un premier échange. Si d'autres échanges doivent être effectués par la suite, ils seront à la charge du client. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…).

Les articles retournés incomplets, abimes, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Dans ce cas, un forfait de reconditionnement du produit « à neuf » est facturé au client à hauteur de 15€ (ce montant sera directement déduit du montant à rembourser). Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.

Pour des questions d’hygiène, les tondeuses cheveux déjà utilisées ne peuvent être retournées.

Les consommables déjà entamés ne peuvent être retournés. Si un produit consommable (shampoing, soin ou coiffant) se trouve être détérioré pendant le transport (flacon explosé, percé…), il vous faut alors nous envoyer, comme preuve, une photo du produit détérioré dans son colis d’origine pour que nous puissions vous renvoyer un produit neuf à nos frais.

En cas de remboursement, si le produit est retourné dans les quatorze jours à compter de sa livraison chez vous, Trendyliss vous rembourse selon votre moyen de paiement (carte bancaire, chèque…). Dans le cas d’un achat payé en plusieurs fois, les remboursements se feront après réception de l’échéance. Trendyliss s’engage à Vous rembourser au plus tard dans les 48 heures suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. En cas d’expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Trendyliss fera le maximum pour rembourser l’Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre matériel, d’une durée maximum de 3 semaines.
En cas de retour du produit au delà de quatorzième jours, le remboursement se fera sous forme de chèque cadeau.

9. Retour

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur). Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l’aller sauf en cas de non-conformité du produit ou erreur de notre part. Les frais remboursés sont alors de 6,50 € correspondant au tarif d’un envoi en Colissimo par la Poste. Pour la période couverte par les extensions de garantie, le client doit retourner l’appareil au SAV de la société Trendyliss ® à l’adresse suivante : Service Après Vente – Trendyliss ® – 5 Rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand – FRANCE.

10. Garanties et services après-vente (SAV)

Tout les produits Trendyliss ® bénéficies :

Les frais d’envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse suivante : Trendyliss ® – 5 Rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand – FRANCE.

Trendyliss ® s’engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l’appareil défectueux une copie de la facture. Attention, la garantie légale ne s’applique pas ou s’applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple : accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant…), ou d’une faute du client (exemple : cable brulé, produit tombé par terre…) résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil. Dans le cadre d’un remplacement par un produit neuf, l’offre en cours fait foi.

La garantie des produits Trendyliss ® ne couvrent pas :

Dans tous les cas, Trendyliss ® ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

La garantie prend effet à la date de la facture d’achat et pour une durée de un ou deux ans. L’envoi d’un produit neuf en remplacement d’un produit défectueux ne prolonge pas la période de garantie d’une nouvelle année.

11. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français. Trendyliss ® ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, d’une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux d’autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat. Trendyliss ® ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

12. Les codes promotionnels

Ils sont proposés dans la presse et chez nos différents partenaires. Leur utilisation est soumise à certaines conditions :

13. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de Trendyliss ® sont surveillés et modérés par l’équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) Trendyliss ® se réserve le droit de refuser ou de modifier l’avis concerné.

14. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entrainent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur le Site.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement de vos informations a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Trendyliss ® est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l’objet d’un traitement informatique.

Cette activité est strictement règlementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1270886.

Vous avez un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978). Vous pouvez à n’importe quel moment faire une demande auprès de Trendyliss ® afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données. Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires… vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l’un de nos partenaires vous adresseront.

Trendyliss ® et ses partenaires habilités sont les seuls détenteurs des informations vous concernant. Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site, Trendyliss ® et ses partenaires contractuels peuvent vous envoyer des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Trendyliss ® et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.

Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent, à générer des statistiques d’audience du site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d’alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies, ce que vous pouvez bien entendu refuser. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles vous concernant.

15.Propriété Intellectuelle

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